接老物业需要注意什么？

在物业管理行业中，承接老物业项目是一项具有挑战性但也蕴含着众多机遇的工作，老物业项目往往存在着复杂的历史遗留问题和既定的管理模式，因此在接手时需要格外谨慎，以下是承接老物业时需要注意的几个关键方面。

一、全面了解项目基本情况

1、物业资料收集

在接手老物业之前，必须收集齐全该物业的相关资料，这包括建筑规划图纸、竣工资料、设备设施清单及维护记录等，这些资料能够帮助新的物业团队快速了解物业的建筑结构、设备分布和运行状况，为后续的管理和维护工作提供重要依据，通过查看设备设施的维护记录，可以提前发现潜在的故障隐患，制定相应的维修和保养计划。

2、业主信息掌握

了解业主的基本情况也是至关重要的，这包括业主的数量、分布、需求和意见等，可以通过与原物业沟通、发放调查问卷等方式来获取这些信息，了解业主的需求和意见能够帮助新物业团队更好地制定服务方案，提高业主的满意度，如果大部分业主反映小区的停车问题比较严重，新物业团队就可以在接手后优先考虑解决停车难的问题。

二、财务状况审查

1、收支情况审核

对老物业的财务收支情况进行详细审核是必不可少的环节，要查看其收入来源，如物业费、停车费、广告收入等，以及各项支出的明细，包括人员工资、设备维修费用、水电费等，通过审核收支情况，可以了解该物业项目的盈利能力和财务健康状况，如果发现存在收支不平衡或财务漏洞的情况，需要及时与原物业进行沟通，明确责任和解决方案。

2、费用欠费清查

清查业主的费用欠费情况也是财务审查的重要内容，要了解欠费的原因、金额和涉及的业主数量，对于欠费情况较为严重的业主，可以制定合理的催缴方案，但同时也要注意方式方法，避免引起业主的反感，还需要与原物业协商欠费的处理方式，确保新物业接手后不会受到历史欠费问题的影响。

三、设备设施检查与评估

1、现有设备设施状况

对小区内的设备设施进行全面检查和评估是承接老物业的重要工作之一，这包括电梯、消防设备、供水供电系统、绿化设施等，要检查设备设施的运行状况、使用年限、维护情况等，评估其是否需要进行维修、更换或升级，如果电梯已经使用多年且维护记录不佳，就需要考虑提前制定电梯的维修或更换计划，以确保业主的安全。

2、制定维护和更新计划

根据设备设施的检查和评估结果，制定详细的维护和更新计划，明确各项工作的时间节点和责任人，确保设备设施能够得到及时有效的维护和管理，要合理安排资金，确保维护和更新计划的顺利实施。

四、人员交接与管理

1、原物业人员情况

了解原物业团队的人员构成、工作能力和工作态度等情况是非常重要的，可以与原物业的管理人员和员工进行沟通，了解他们的工作经验和专业技能，对于一些表现优秀、工作经验丰富的员工，可以考虑留用，以保证物业管理工作的连续性和稳定性。

2、新团队组建与培训

在接手老物业后，需要根据项目的实际情况组建新的物业团队，要招聘具有相关专业知识和工作经验的人员，并对他们进行系统的培训，培训内容包括物业管理知识、服务意识、应急处理等方面，提高团队的整体素质和服务水平。

五、与业主和相关部门的沟通协调

1、与业主的沟通

在接手老物业之前，要与业主进行充分的沟通，可以通过召开业主大会、张贴公告等方式，向业主介绍新物业团队的情况和服务理念，听取业主的意见和建议，在接手过程中，要及时向业主通报工作进展情况，增强业主对新物业团队的信任和支持。

2、与相关部门的协调

与社区居委会、街道办事处、城管等相关部门保持良好的沟通和协调也是非常重要的，这些部门在物业管理工作中发挥着重要的作用，能够为新物业团队提供必要的支持和帮助，在处理小区内的违建问题时，需要与城管部门密切配合，共同解决问题。

承接老物业需要全面、细致地做好各项准备工作，充分了解项目的基本情况、财务状况、设备设施状况等，做好人员交接和管理，加强与业主和相关部门的沟通协调，才能顺利接手老物业项目，为业主提供优质、高效的物业管理服务。